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Il vous suffit de cliquer sur mon compte en haut de la page d’accueil. Entrez votre adresse email et votre mot de passe. Vous accéder ensuite à l’ensemble de vos informations (historique et détails de vos commandes, vos avoirs, vos informations personnelles, vos bons de réductions, vos alertes vos adresses de livraison et facturation que vous pouvez modifier et mettre à jour).

Sur www.massin.fr

 

Pour commander un ou plusieurs articles, il vous suffit de naviguer à travers notre catalogue par collections et par thèmes. Sur la fiche produit, cliquer sur « Ajouter au panier ». Si vous choisissez de valider votre panier, vous devrez vous identifier avec vos identifiants de connexion à votre compte, ou si vous ne posséder pas de compte d’en créer un en suivant les instructions. Choisissez votre adresse de livraison et facturation et votre mode de paiement soit par carte bancaire soit par chèque. Rappel, pour la sécurité de vos paiements nous utilisons « Paiement CIC », la solution de paiement par carte bancaire mise au point par notre banque CIC. Important, le paiement par chèque est à libeller à l’ordre de SIC (société d'information et de créations), rédigé en €. En revanche, les éditions massin n'accepte pas les virements bancaires.

Par téléphone

Il vous suffit d’appeler au 01 84 88 43 42 pour passer votre commande (prix d'un appel local). Heures d'appel : Du lundi au vendredi de 9h à 18h. 

 

En France métropolitaine, les frais de port s’élève à 5.90€ quelque soit le nombre de livres commandés. En revanche, les frais de port vous sont OFFERTS à partir de 59€ ! Pour l’étranger et les DOM-TOM, les frais de port appliqués sont ceux de la Poste. Ils sont calculés en fonction du poids et de la destination du colis

 

Après confirmation de commande et réception du paiement, le délai de livraison (qui comprend le délai de traitement de la commande et son acheminement) est de 4 jours environ en France et 10 à 15 jours environ à l'étranger, dans la limite des stocks disponibles, fonction des acheminements postaux. Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.

 

Pour connaître l’état de votre commande, rendez-vous sur www.massin.fr dans mon compte puis historique de commande et vous pourrez suivre l’évolution de votre commande. Ou bien par mail à serviceclient@sotrendoo.com

 

Puis-je retourner ma commande ? Vous avez 7 jours (à compter de la réception des articles) pour vous faire une opinion. Si vous n’êtes pas satisfait, nous vous remboursons ! En cas d'échange ou remboursement, renvoyez le(les) article(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage d'origine, intact, accompagné de tous les documentations à l'adresse suivante : Editions Massin, 1 Ter avenue de la Marne, 59290 Wasquehal. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours hors frais de port de retour.

 

Les éditions massin propose à ses clients divers coupons de réduction régulièrement. Lorsque vous recevez un coupon de réduction, il suffit de l’inscrire dans le champ prévu à cet effet sur la page de paiement de votre commande.

Si vous êtes revendeur professionnel et que vous souhaitez commander nos livres en gros, vous pouvez contacter Gilles Vallerand à l’adresse mail suivante : gvallerand@gmc.tm.fr

Intéressé par un partenarait B to B : partenariat@sotrendoo.com


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